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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les livraisons, faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande, s’effectuent par le biais de La Poste en colissimo suivi, dans un délai de 72 heures à compter de la réception des règlements. Dès que le colis est posté, UNE CERISE VERTE communique le numéro du colis au client. Ce dernier peut alors suivre son colis sur le site de La Poste.

Les frais de livraison sont à la charge du client (voir tableau ci-dessous). Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux UNE CERISE VERTE. UNE CERISE VERTE  ne pourra donc être tenu pour responsable des pertes et dégâts de La Poste. Ainsi, en cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès de La Poste.

Une Cerise Verte sera, en tout état de cause, dégagé de son obligation de livrer en cas de survenance d'un cas de force majeure telle que notamment la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné, l’inexécution par le client de l'une quelconque de ses obligations (paiement du prix, exactitude des informations communiquées par le client telles que l'adresse de livraison...)

Le traitement d'un colis retourné à Une Cerise Verte par La Poste (pour cause de Refus de colis ou Colis non réclamé au bureau de Poste au bout de quinze jours) sera traité de la façon suivante :

- Le client souhaite une nouvelle livraison : les frais s'élèveront à 10 Euros

- Le client souhaite un remboursement : le remboursement de la commande sera minoré de 10 Euros

  

Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :

-       par mail : info@uneceriseverte.com

-       par téléphone : 04 86 65 52 04


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